Por Román Hughes, ex VP Marketing en Rappi Y ex Director de Growth en Mercado Libre.
How does success look like?
No porque sea una frase brillante. De hecho, es una pregunta bastante simple.
Pero justamente por eso me gusta. Porque muchas veces los problemas de growth no arrancan en la ejecución. Arrancan antes. Arrancan cuando un equipo no puede decir con claridad qué está tratando de conseguir.
En la charla fueron apareciendo casos bien distintos. Unos estaban pensando cómo escuchar mejor a sus clientes. Otros estaban tratando de entender cómo empujar loops orgánicos. Otros querían encontrar una mejor forma de priorizar ideas y experimentos. Distintos contextos. Distintos negocios. Pero en el fondo había algo bastante parecido pasando en todos.
Faltaba orden.
Y cuando falta orden, empiezan a entrar ideas de todos lados. Lo que dijo un cliente. Lo que pidió el founder. Lo que vimos que hace otro. Lo que parece lógico probar.
Y ahí es donde un equipo se empieza a mover mucho, pero no necesariamente a avanzar.
Una de las cosas que más rescato del último libro que leímos (Hacking Growth) es justamente esa advertencia sobre la acción descontrolada. Esa sensación de que la organización está haciendo cosas todo el tiempo, pero si uno la mira semana a semana, no hay una dirección del todo clara. Hay volantazos. Hay cambios de foco. Hay iniciativas que nacen porque sí. Y eso, en growth, desgasta muchísimo.
Por eso me parece tan importante volver a esa pregunta.
¿Cómo se ve el éxito en esto que estamos por hacer?
No como frase de workshop. Como una forma muy concreta de ordenar la cabeza antes de actuar.
